Envío gratis a partir de 75€
Entrega segura en 24-48 horas
Devolución fácil de 15 días
Financia tu compra
Estas Condiciones Generales de Venta y Devolución Online se aplican a la compra de los productos que ACCESORAUTO IBERICA, S.L. (“ACCESORAUTO”) vende a través de su sitio web www.mobbec.com (el “Sitio Web”) a cualquier usuario (el “Cliente”).
Los datos de identificación y contacto de ACCESORAUTO son los siguientes:
Nombre de dominio: https://www.mobbec.com/
Denominación social: ACCESORAUTO IBÉRICA, S.L.
Domicilio social: Calle Blas Infante, 72 B, 14960 (Rute) Córdoba
Teléfono: 0034 957 74 50 60
Email: info@mobbec.com
CIF (VAT NR): B14944813
Inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, Tomo 2286, Folio 201, Hoja CO-32217, Inscripción 1
A continuación, se detallan las condiciones y términos del acuerdo legal que se establece entre el Cliente y www.mobbec.com y que el mismo reconoce haber leído y comprendido. Asimismo, el Cliente manifiesta su acuerdo en estar vinculado a estos términos y cumplir todas las normas y leyes vigentes aplicables.
Registro en el sitio web
Para poder realizar un pedido en el Sitio Web deberá crear una cuenta de usuario (o realizar el proceso como “invitado”), introduciendo los datos mínimos obligatorios y a la que se podrá acceder desde el apartado “Mi Cuenta”.
A pesar de almacenar la totalidad de pedidos realizados en el Sitio Web con el objetivo de adquirir los productos contenidos en ella, por motivos de seguridad, no se le permitirá acceder a dicha información directamente. Para ello, deberá iniciar una sesión con su cuenta de usuario. Una vez allí, podrá consultar la información relativa a sus pedidos finalizados, pendientes o enviados y gestionar sus direcciones de envío o facturación.
Si desea recibir su factura en papel, diríjase a nosotros mediante el formulario de contacto. En el apartado "mensaje" infórmenos de sus datos de pedido (referencia de pedido y fecha).
Para más detalles al respecto, puede consultar nuestra política de privacidad.
Formalización de los pedidos
La realización de un pedido implica la aceptación legalmente vinculante y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, sin que ello afecte a sus derechos de consumidor establecidos por ley.
Para poder realizar un pedido deberá crear una cuenta en el Sitio Web y seguir las instrucciones indicadas en pantalla. Una vez seleccionado un producto se mostrará el precio correspondiente, que incluirá el correspondiente IVA en vigor y cualquier otro gasto aplicable (por ejemplo, los gastos de envío y gestión). Los precios se mostrarán en euros. En los productos con una oferta limitada en el tiempo, se muestra la duración de dicha oferta en el propio producto. Si la oferta en cuestión no tiene un plazo definido, el precio se mantendrá hasta que se descatalogue el producto o el fabricante del mismo decida realizar un cambio de PVPR. Siempre se mostrará el anterior debajo del precio vigente, tachado en rojo, sea inferior o superior al actual.
Para poder completar el proceso de compra, se debe abonar el importe íntegro del pedido de una sola vez haciendo uso de cualquiera de las formas de pago disponibles que se detallan en el apartado Formas de Pago de los presentes Términos y Condiciones. En orden a garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través del Sitio Web, ACCESORAUTO utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
El Cliente tiene la responsabilidad de que la totalidad de datos facilitados sean veraces y estén actualizados. Así mismo, el Cliente es el único responsable del legítimo uso de los medios de pago y de que disponga de los fondos necesarios para cubrir el coste del pedido. Nos reservamos el derecho de requerir una confirmación de la información de pago antes de realizar el envío del pedido. La emisión de un pedido constituirá, a todos los efectos, la ejecución y la entrada en vigor de un contrato.
Por nuestra parte, estaremos obligados a enviar los productos solicitados. En el caso de que los productos no estén disponibles, nos pondremos en contacto con el fin de cancelar el pedido u ofrecerle productos alternativos (en cuyo caso se deberá realizar el pedido de nuevo).
El documento denominado Correo de Confirmación del Pedido contendrá la totalidad de detalles relativos a la compra. Tras la aceptación del pedido, se emitirá la factura correspondiente.
Formas de pago
El Sitio Web www.mobbec.com ofrece las siguientes formas de pago:
• Transferencia bancaria: Una vez recibido el importe de la transferencia, procederemos a la preparación y envío de su pedido. Recuerde que las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria.
• Tarjeta de crédito/débito: Se formalizará a través de la plataforma de pago segura de REDSYS de BBVA, sin ningún coste adicional. Una vez aceptada y confirmada la operación procederemos a la preparación y envío de su pedido.
• Paypal: Aceptamos pagos con PAYPAL sin ningún coste adicional. Una vez recibida la confirmación del pago, procederemos a la preparación y envío de su pedido.
• Bizum: Aceptamos pagos con BIZUM sin ningún coste adicional. Una vez recibida la confirmación del pago, procederemos a la preparación y envío de su pedido.
• Sequra: Método de pago para financiar pedidos. Una vez recibida la confirmación del pedido, procederemos a la preparación y envío de su pedido.
Gastos de envío y gestión
1. Para envíos a España peninsular, los gastos de envío y gestión son los siguientes:
Para pedidos de importe superior a 75 € (IVA incluido), los gastos de envío y gestión son gratuitos.
Para pedidos de importe inferior a 75 € (IVA incluido) se podrá elegir dos opciones de envío y gestión diferentes:
• 2,95 €* para envío y gestión estándar con entrega en 72/96 horas.
• 5,95 €* para envío y gestión urgente con entrega en 24/48 horas.
* Existen productos de determinados proveedores que tienen un gasto adicional de gestión de 3,5 €. Este importe se reflejará en todo momento durante la tramitación del pedido.
No realizamos envíos a los siguientes destinos de España: Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
2. Para envíos a Islas Baleares los gastos de envío y gestión son los siguientes:
Para pedidos de importe superior a 75 € (IVA incluido), los gastos de envío y gestión son gratuitos con envío de 72/96 h.
Para pedidos de importe inferior a 75 € (IVA incluido) el envío y gestión será:
• 8 €* para envío y gestión con entrega en 72/96 horas.
* Existen productos de determinados proveedores que tienen un gasto adicional de gestión de 10 €. Este importe se reflejará en todo momento durante la tramitación del pedido.
* Para pedidos voluminosos el gasto de envío y gestión será de 20 €. Este gasto es aplicable a las siguientes categorías de producto: Plataformas traseras, Portabicicletas de bola, Porta perros, Cofres rígidos de techo (salvo Thule), Cofres traseros y portaequipajes CRUZ Evo Rack Pro.
* Para cofres de techo de la marca Thule, el gasto de envío y gestión será de 30 € y el de tiendas de techo y toldos de 60 €.
3. Para envíos a Portugal peninsular, los gastos de envío y gestión son los siguientes:
Para todos los pedidos el envío y gestión será:
• 8 €* para envío y gestión con entrega en 48/72 horas.
* Existen productos de determinados proveedores que tienen un gasto adicional de gestión de 3,5 €. Este importe se reflejará en todo momento durante la tramitación del pedido.
* Para cofres de techo de la marca Thule, el gasto de envío y gestión será de 20 €
Entrega
Entregaremos los productos en la dirección de envío que figure en el pedido.
En caso de que los artículos seleccionados estén disponibles en nuestro almacén, se prepararán y enviarán, como norma general, en el mismo día de la recepción del pago, siempre que el pago haya entrado antes de las 12:00 pm. Si el pedido o el pago entrara después de dicha hora, será tramitado al día siguiente (válido de lunes a viernes, salvo festivos).
Los plazos de entrega dependerán de la opción elegida y de la disponibilidad de cada producto. Le informamos también que no podemos establecer horario ni fecha de entrega concretos, ya que dependerá de la agencia de transporte elegida para el envío del pedido. Se considerará entregado el pedido cuando sea firmado el recibo de entrega del transportista por parte del Cliente.
No realizamos envíos a los siguientes destinos de España: Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
No disponibilidad del producto
En caso de que el cliente reciba el Acuse de recibo del pedido justo en el momento en el que el producto deja de estar disponible, este tendría tres opciones: cancelar pedido y recibir el reembolso, aceptar un producto similar al mismo precio o esperar que el producto de su pedido esté disponible. En caso de que prefiera esta última opción, el plazo de entrega podría extenderse, puesto que el producto ha dejado de estar disponible. Estas opciones serán debida e inmediatamente comunicadas al cliente en caso de que tuviera lugar esta situación.
Derecho de desistimiento
www.mobbec.com ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el Cliente y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.
El Cliente no tiene la obligación de indicar el motivo de la devolución y únicamente se le podrá exigir que se haga cargo de los costes de devolución del producto. En caso de que haya elegido una modalidad de entrega más cara que la ordinaria ofrecida por nosotros, www.mobbec.com no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
Para ejercer su derecho de forma sencilla podrá rellenar el formulario de devolución que puede encontrar en el siguiente enlace. Una vez recibido se le darán las instrucciones necesarias para que pueda proceder al envío de la mercancía. El cliente también puede hacer uso del derecho de desistimiento escribiendo a info@mobbec.com.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, protegida de forma que se reciba correctamente. La falta o deterioro del material o del embalaje original no impide el ejercicio de su derecho de desistimiento, pero podrá ocasionar una depreciación del producto.
Cuando el motivo de la devolución sea voluntad exclusiva del Cliente sin que haya mediado error por parte de www.mobbec.com los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará el reembolso del importe del pedido (gastos de envío incluidos) en 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurra en ningún gasto como consecuencia. Si la mercancía no es recibida por Mobbec, el consumidor debe presentar una prueba de devolución del bien como el comprobante de entrega de la empresa de transporte.
Garantías legales y política de devoluciones
Hacemos todo lo que está en nuestra mano por entregar los productos en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada, ajustándose a las características indicadas en nuestro Sitio Web. Sin embargo, en caso de recibir un producto que considere defectuoso o erróneo debe conservarlo en el estado actual, informándonos de su falta de conformidad.
Por nuestra parte, www.mobbec.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, salvo en aquellos supuestos de productos que tengan un período de vida inferior a dos años, en cuyo caso responderemos de lo establecido en el Artículo 116 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) sobre Conformidad de los productos con el contrato, que establece que:
"1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).”
Asimismo, debe asegurarse de que el producto no haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente ni se haya manipulado inadecuadamente sometiendo lo a condiciones anormales o dañinas. No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo. No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en el manual de instrucciones.
Con el fin de poder ofrecer una solución satisfactoria es posible que le solicitemos una explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el producto, el número del albarán de entrega y otras informaciones que nos puedan resultar útiles.
Una vez recopilada toda la información, podremos proceder, según se estime oportuno, a su reparación, sustitución, rebaja en el precio o devolución del producto, todo ello de forma gratuita, incluyendo dicha gratuidad los gastos de envío o de mano de obra y materiales en función de si es finalmente devuelto, sustituido o reparado. El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones.
Cuando el motivo de la devolución sea voluntad exclusiva del Cliente sin que haya mediado error por parte de www.mobbec.com los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.
ACCESORAUTO realiza los máximos esfuerzos por evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. Para llevar a cabo la compra de los productos ofrecidos en el Sitio Web de ACCESORAUTO el usuario debe registrarse y aceptar los términos y condiciones pertinentes. Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las diferentes páginas de este Sitio Web o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación. En caso de que usted aprecie cualquier error mecanográfico o de información técnica, por favor, no dude en contactar con Mobbec en info@mobbec.com
Adhesión a Confianza Online
ACCESORAUTO IBERICA S.L. se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: (https://www.confianzaonline.es/).
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si estas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Plataforma de Resolución de litigios online (OCR)
Cualquier Usuario que tenga problemas con productos o servicios comprados o contratados online, puede utilizar esta plataforma para presentar una reclamación que resolverá un órgano independiente de resolución de litigios. Si desea presentar una reclamación puede hacerlo usando el siguiente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Legislación aplicacable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Devolución Online se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales de Venta y Devolución Online, los Juzgados competentes serán los que dispongan la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.