Termos e Condições Gerais de Venda

As presentes Condições Gerais de Venda e Devolução Online aplicam-se à compra dos produtos que a ACCESORAUTO IBERICA, S.L. ("ACCESORAUTO") comercializa através do seu site www.mobbec.com (o "Site") a qualquer usuário (o "Cliente").

Os dados de identificação e contacto da ACCESORAUTO são os seguintes:

Nome de domínio: https://www.mobbec.com/

Nome da empresa: ACCESORAUTO IBÉRICA, S.L.

Sede social: Calle Blas Infante, 72 B, 14960 (Rute) Córdoba

Telefone: 0034 957 74 50 60

E-mail: info@mobbec.com

CIF (IVA NR): B14944813

Inscrita no Registo Comercial de Córdoba, Tomo 2286, Fólio 201, Folha CO-32217, Inscrição 1

Abaixo estão as condições e termos do acordo legal que é estabelecido entre o Cliente e www.mobbec.com e que ele mesmo admite ter lido e entendido. O Cliente também concorda em ficar vinculado a estes termos e cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis aplicáveis.

Registro no site

Para fazer um pedido no Site, você deve criar uma conta de usuário (ou realizar o processo como "convidado"), inserindo os dados mínimos obrigatórios e que podem ser acessados na seção "Minha conta".

Embora armazene todas as encomendas efetuadas no Website para efeitos de compra dos produtos nele contidos, por razões de segurança, não lhe será permitido aceder diretamente a esta informação. Para fazer isso, você precisará fazer login com sua conta de usuário. Uma vez lá, você poderá visualizar informações sobre seus pedidos concluídos, pendentes ou enviados e gerenciar seus endereços de entrega ou cobrança.

Se você deseja receber sua fatura em papel, entre em contato conosco usando o formulário de contato. Na seção "mensagem", informe-nos os detalhes do seu pedido (referência e data do pedido).

Para mais detalhes sobre isso, você pode consultar nossa política de privacidade.

Fazer pedidos

A realização de uma encomenda implica a aceitação juridicamente vinculativa e sem reservas dos presentes Termos e Condições, sem afetar os seus direitos de consumidor estabelecidos por lei.

Para fazer um pedido, você deve criar uma conta no site e seguir as instruções na tela. Uma vez selecionado um produto, será exibido o preço correspondente, que incluirá o IVA correspondente em vigor e quaisquer custos otro aplicáveis (por exemplo, custos de envio e manuseio). Os preços serão apresentados em euros. Para produtos com uma oferta por tempo limitado, a duração dessa oferta é exibida no próprio produto. Se a oferta em questão não tiver um prazo definido, o preço permanecerá até que o produto seja descontinuado ou o fabricante do produto decida fazer uma alteração no MSRP. O anterior sempre será mostrado abaixo do preço atual, riscado em vermelho, seja menor ou maior que o atual.

Para concluir o processo de compra, o valor total do pedido deve ser pago de uma só vez usando qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis detalhados na seção Métodos de Pagamento destes Termos e Condições. De forma a garantir a confidencialidade e segurança dos dados transmitidos através do Website, a ACCESORAUTO utiliza um sistema de pagamento SSL (Secure Socket Layer) seguro.

O Cliente é responsável por garantir que todos os dados fornecidos sejam verdadeiros e atualizados. Da mesma forma, o Cliente é o único responsável pelo uso legítimo dos meios de pagamento e por ter os fundos necessários para cobrir o custo do pedido. Reservamo-nos o direito de exigir a confirmação das informações de pagamento antes do envio do pedido. A emissão de uma ordem constitui, para todos os efeitos, a execução e entrada em vigor de um contrato.

Somos obrigados a enviar os produtos encomendados. Caso os produtos não estejam disponíveis, entraremos em contato com você para cancelar o pedido ou oferecer produtos alternativos (nesse caso, o pedido deverá ser feito novamente).

O documento denominado E-mail de Confirmação do Pedido conterá todos os detalhes relacionados à compra. Após a aceitação do pedido, será emitida a fatura correspondente.

Métodos de pagamento

O site www.mobbec.com oferece os seguintes métodos de pagamento:

• Transferência bancária: Assim que recebermos o valor da transferência, procederemos à preparação e envio do seu pedido. Lembre-se de que as transferências de diferentes entidades podem levar até dois dias úteis (fins de semana e feriados não contam) para chegar até nós, de acordo com os regulamentos bancários. 

• Cartão de crédito/débito: Será formalizado através da plataforma de pagamento seguro REDSYS do BBVA, sem custo adicional. Uma vez aceita e confirmada a operação, procederemos à preparação e envio do seu pedido.

• PayPal:  Aceitamos pagamentos com PayPal sem custo adicional. Assim que recebermos a confirmação do pagamento, procederemos à preparação e envio da sua encomenda.

• Bizum: Aceitamos pagamentos com BIZUM sem custo adicional. Assim que recebermos a confirmação do pagamento, procederemos à preparação e envio da sua encomenda.

• Sequra: Forma de pagamento para financiar encomendas. Assim que recebermos a confirmação da encomenda, procederemos à preparação e envio da sua encomenda.

Custos de envio e manuseio

1. Para envios para Espanha continental, os custos de envio e manuseamento são os seguintes:

Para encomendas superiores a 75€ (IVA incluído), os custos de envio e manuseamento são gratuitos.

Para encomendas inferiores a 75€ (IVA incluído) pode escolher duas opções diferentes de envio e gestão:

• 2,95 €* para envio e manuseio padrão com entrega em 72/96 horas.

• 5,95 €* para envio expresso e manuseamento com entrega em 24/48 horas.

* Existem produtos de determinados fornecedores que têm uma taxa de gestão adicional de 3,5€. Este valor será refletido em todos os momentos durante o processamento do pedido.

Não enviamos para os seguintes destinos em Espanha: Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias.

2. Para envios para as Ilhas Baleares, os custos de envio e manuseio são os seguintes:

Para encomendas superiores a 75€ (IVA incluído), os portes de envio e manuseamento são gratuitos com portes de envio de 72/96 h.

Para encomendas inferiores a 75€ (IVA incluído) o envio e gestão será:

• 8€* para envio e manuseio com entrega em 72/96 horas.

* Existem produtos de determinados fornecedores que têm uma taxa de gestão adicional de 10€. Este valor será refletido em todos os momentos durante o processamento do pedido.

* Para grandes encomendas, o custo de envio e manuseio será de € 20. Esta despesa é aplicável às seguintes categorias de produtos: Plataformas traseiras, Porta-bolas para bicicletas, Porta-cães, Caixas de tejadilho rígidas (exceto Thule), Caixas traseiras e porta-bagagens CRUZ Evo Rack Pro.

* Para caixas de tejadilho da marca Thule, o custo de envio e manuseamento será de 30€ e o das tendas de tejadilho e toldos será de 60€.

3. Para envios para Portugal Continental, os custos de envio e manuseamento são os seguintes:

Para todos os pedidos, o envio e a gestão serão:

• 8€* para envio e manuseio com entrega em 48/72 horas.

* Existem produtos de determinados fornecedores que têm uma taxa de gestão adicional de 3,5€. Este valor será refletido em todos os momentos durante o processamento do pedido.

* Para caixas de tejadilho da marca Thule, o custo de envio e manuseamento será de 20€

Entrega

Entregaremos os produtos no endereço de entrega listado no pedido.

Se os itens selecionados estiverem disponíveis em nosso armazém, eles serão preparados e enviados, como regra geral, no mesmo dia do recebimento do pagamento, desde que o pagamento tenha sido confirmado antes das 12h00. Se a encomenda ou pagamento for recebido após esta hora, será processado no dia seguinte (válido de segunda a sexta-feira, exceto feriados).

O prazo de entrega padrão selecionado pelo cliente pode variar de 24 a 96 horas, dependendo da opção escolhida e da disponibilidade do produto. No entanto, certos itens, devido ao seu volume, forma ou peso, podem exigir tempo de entrega adicional. Esses produtos incluem:

- Carrinhos de bebê

- Baús rígidos

- Bagageira de bola de reboque

- Estojos de bicicleta

- Móveis para camper

- Plataformas traseiras

- Porta-bicicletass de bolas

- Porta-bicicletas para caravanas

- Porta-bicicletass na bagageira

- Porta-motos

- Transportadores de cães

-Termina

-Reboques

- Tendas de telhado

-Toldos

Nestes casos, o prazo de entrega pode ser estendido alguns dias a mais do que o inicialmente estabelecido.

Não podemos garantir um horário ou data de entrega específica, pois dependerá da agência de transporte selecionada. A encomenda será considerada entregue quando o Cliente assinar o recibo de entrega da transportadora.

Não enviamos para Ceuta, Melilla ou Ilhas Canárias.

Indisponibilidade do produto

Caso o cliente receba a Confirmação do Pedido no momento em que o produto não estiver mais disponível, ele terá três opções: cancelar o pedido e receber o reembolso, aceitar um produto similar pelo mesmo preço ou esperar que o produto de seu pedido esteja disponível. Caso prefira esta última opção, o prazo de entrega pode ser estendido, pois o produto não está mais disponível. Estas opções serão devida e imediatamente comunicadas ao cliente em caso de tal situação.

Direito de rescisão

 www.mobbec.com oferece a possibilidade de devolução de produtos nos primeiros 15 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria pelo Cliente e desde que sejam atendidas as condições estabelecidas nesta página.

O Cliente não é obrigado a indicar o motivo da devolução e só pode ser obrigado a arcar com os custos de devolução do produto. Caso você tenha escolhido um método de entrega mais caro do que o comum oferecido por nós, www.mobbec.com não será obrigado a reembolsar quaisquer custos adicionais daí resultantes.

Para exercer o seu direito de forma simples, pode preencher o formulário de devolução que pode encontrar no seguinte link. Uma vez recebido, ser-lhe-ão dadas as instruções necessárias para que possa proceder ao envio da mercadoria. O cliente também pode fazer uso do direito de rescisão escrevendo para info@mobbec.com.

Toda a mercadoria deve ser devolvida em perfeitas condições, protegida para que seja recebida corretamente. A falta ou deterioração do material ou embalagem original não impede o exercício do seu direito de rescisão, mas pode resultar na depreciação do produto. 

Quando o motivo da devolução for a vontade exclusiva do Cliente sem qualquer erro por parte da www.mobbec.com os custos de envio serão suportados pelo Cliente.    

Uma vez recebida a mercadoria e verificado que se encontra em perfeitas condições, o reembolso do valor da encomenda (portes de envio incluídos) será processado no prazo de 14 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra, salvo disposição expressa em contrário do consumidor e desde que não incorra em quaisquer custos como resultado. Caso a mercadoria não seja recebida pela Mobbec, o consumidor deverá apresentar o comprovante de devolução da mercadoria como comprovante de entrega da transportadora. 

Produtos fabricados sob medida, como revestimentos de madeira ou Móveis para camper , não serão retornáveis. 

Garantias legais e política de devolução

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para entregar os produtos em perfeitas condições e na quantidade solicitada, de acordo com as características indicadas no nosso Website. No entanto, se você receber um produto que considere defeituoso ou errôneo, deverá mantê-lo em seu estado atual, informando-nos de sua falta de conformidade. 

De nossa parte, www.mobbec.com é responsável pela falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a partir da entrega, exceto nos casos de produtos que tenham vida útil inferior a dois anos, caso em que responderemos ao disposto no artigo 116 do Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares (TRLGDCU) sobre Conformidade dos produtos com o contrato, que estabelece que:

"1. Salvo prova em contrário, os produtos são considerados conformes com o contrato desde que cumpram cumulativamente os seguintes requisitos:

a) Estejam em conformidade com a descrição feita pelo vendedor e tenham as qualidades do produto que o vendedor apresentou ao consumidor e usuário na forma de amostra ou modelo.

b) São adequados para as utilizações a que se destinam normalmente produtos do mesmo tipo.

c) Apresentarem a qualidade e o desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e o utilizador possam razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto (...)."

Você também deve garantir que o produto não tenha sido mal utilizado, negligente ou mal manuseado, sujeitando-o a condições anormais ou prejudiciais. Você não se envolveu em nenhum acidente ou foi ferido ao tentar repará-lo ou modificá-lo. Não foi utilizado de forma contrária ao que é indicado pelo fabricante no manual de instruções.

Para poder fornecer uma solução satisfatória, podemos solicitar uma explicação razoavelmente detalhada dos defeitos ou danos ao produto, o número da nota de entrega e outras informações que possam ser úteis para nós.

Uma vez recolhida toda a informação, poderemos proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou devolução do produto, tudo sem custos, incluindo portes de envio gratuitos ou mão-de-obra e materiais, dependendo se for finalmente devolvido, substituído ou reparado. O consumidor pode suspender o pagamento pendente do preço até que o empresário cumpra com suas obrigações. 

Quando o motivo da devolução for a vontade exclusiva do Cliente sem qualquer erro por parte do www.mobbec.com os custos de envio serão suportados pelo Cliente.

A ACCESORAUTO faz todos os esforços para evitar qualquer erro no conteúdo que possa aparecer no Site. Para adquirir os produtos oferecidos no site da ACCESORAUTO, o utilizador deve registar-se e aceitar os termos e condições correspondentes. As informações, conteúdos e dados de qualquer tipo nas diferentes páginas deste site ou das suas campanhas promocionais são revistos antes da publicação. Caso você note algum erro tipográfico ou técnico de informação, não hesite em contatá Mobbec em info@mobbec.com 

Juntando-se à Confianza Online

ACCESORAUTO IBERICA S.L. é membro da Confianza Online (Associação Sem Fins Lucrativos), inscrita no Registo Nacional de Associações Grupo 1, Secção 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Espanha). Para mais informações: (https://www.confianzaonline.es/).

Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. Da mesma forma, em conformidade com o disposto na Lei de Resolução Alternativa de Litígios, informamos os consumidores que, como entidade membro e nos termos do Código de Conduta, os utilizadores podem recorrer à Confianza Online para a resolução alternativa de possíveis litígios (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Se se referirem a transações eletrônicas com consumidores, ou proteção de dados quando estiverem relacionadas a esta área, as reclamações serão resolvidas pelo Comitê de Mediação Online da Confianza, credenciado para a resolução alternativa de disputas de consumo. Caso as reclamações digam respeito a publicidade digital, ou proteção de dados relacionada com esta área, serão submetidas ao Júri de Publicidade da AUTOCONTROL.

Lembramos também que você pode acessar a plataforma de resolução de disputas online da União Europeia seguindo este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show 

Plataforma de Resolução de Disputas Online (OCR)

Qualquer Utilizador que tenha problemas com produtos ou serviços adquiridos ou contratados online, pode utilizar esta plataforma para apresentar uma reclamação que será resolvida por um organismo independente de resolução de litígios. Se você deseja registrar uma reclamação, pode fazê-lo usando o seguinte link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Legislação aplicável e jurisdição

As presentes Condições Gerais de Venda e Devolução Online serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola.

No caso de surgir algum conflito ou discrepância na interpretação e/ou aplicação das Condições Gerais de Venda e Devolução Online, os Tribunais competentes serão aqueles que previrem os regulamentos aplicáveis sobre a jurisdição competente dos consumidores e usuários.