1. FAQ's pedidos

Debe agregar al carrito los productos que desee, registrarse en nuestra web y tramitar el pago. Posteriormente enviamos el producto directamente a la dirección indicada.

Para la realización del pedido es necesario el registro.

Registrarse es muy sencillo: solo te solicitaremos la información imprescindible para agilizar el proceso de compra. Puedes hacerlo desde la opción “Mi cuenta” y crear una pinchando aquí .

Si eres un usuario registrado y has elegido un envío a domicilio, podrás modificar la dirección de envío de tu pedido, siempre y cuando su estado lo permita. Si esto ya ha sido enviado , no será posible realizar la modificación de la dirección.

Puede indicar un comentario en su perfil haciendo referencia a las modificaciones que desea hacer o contactar vía correo electrónico a  info@mobbec.com

Si su pedido ya ha sido enviado no es posible eliminar o modificar los artículos. Si lo deseas, una vez que recibas el pedido, podrás gestionar la devolución.

Es posible cancelar una compra siempre y cuando el estado del pedido lo permita. Si el pedido ya ha sido enviado debes solicitar la devolución una vez lo recibas.

Puede consultar al estado en el que se encuentra el pedido accediendo al perfil, dentro del apartado " Historial y detalles de mis pedidos ".

Los estados por los que pasará el pedido son los siguientes:

- Pago recibido: ha finalizado correctamente la compra.

- Preparación en curso :  gestión del pedido en almacén.

- Enviado: el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones.

- Entregado : ya has recibido tu paquete.

Te recordamos que recibirás todas las actualizaciones del estado vía correo electrónico. ¿Aún así tienes dudas? contacta vía correo electrónico a info@mobbec.com