4. FAQ's Devoluciones

Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución. Mobbec ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 15 días naturales a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en nuestro CGV.

Puede solicitar la devolución de un pedido pinchando aquí.

Una vez que hayas realizado la solicitud de devolución, recibirás respuesta por parte de un agente en un plazo de 24-72 horas.

Cuando el motivo de la devolución sea voluntad exclusiva del cliente, sin que haya mediado error por parte de Mobbec.com, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Una vez recibida la mercancía y comprobemos que está en perfectas condiciones, se tramitará el reembolso del importe del pedido (gastos de envío incluidos) en 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando no incurra en ningún gasto como consecuencias.

Una vez que la devolución del importe haya sido realizada por Mobbec, recibirás un correo electrónico con la notificación del reembolso.

Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios y Devoluciones o del derecho de desistimiento en CGV.

Anótelo en el talón de la agencia de transporte y notifíquenos enviando un correo electrónico a info@mobbec.com, debe adjuntar imágenes claras de lo que ha recibido y cualquier información relevante. Nuestro equipo de atención al cliente le dará respuesta en la mayor brevedad posible.

Notifíquenos enviando un correo electrónico a info@mobbec.com o enviando un WhatsApp al 615 398 467. Debe adjuntar imágenes claras del producto que ha recibido y cualquier información relevante. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su caso dándole respuesta en la mayor brevedad posible.